Nếu Outlook không khởi động hoặc tiếp tục gặp sự cố

Đôi khi nó là tuyệt vọng: Outlook bị treo một cách bất thường với sự đều đặn đẹp mắt. Hoặc thậm chí tệ hơn: chương trình không thể được gọi lên nữa - và bạn hoàn toàn phải đưa nó vào e-mail của mình vì bạn cần truy cập gấp vào một số e-mail nhất định

Trước hết, hãy thử khởi động Outlook ở Chế độ An toàn. Nếu điều đó thành công, bạn sẽ nhận lại được e-mail và các dữ liệu khác và biết rằng phần bổ trợ bị lỗi rất có thể ngăn cản việc bắt đầu.

Khởi động Outlook ở Chế độ An toàn

Ở chế độ an toàn, tất cả các phần bổ trợ và có thể là các chương trình truy cập Outlook tạm thời bị vô hiệu hóa. Khi đó, Outlook của bạn có thể trông khác so với bình thường. Thanh công cụ của một phần bổ trợ (chẳng hạn như phần bổ trợ cho Skype) có thể bị thiếu hoặc menu có thể bị thiếu Các công cụ thông minh hoặc tab cùng tên trong Outlook 2010. Tuy nhiên, ngoài điều đó, bạn có thể làm việc trong Outlook như bình thường và xử lý các e-mail khẩn cấp chẳng hạn. Bạn cũng có thể sử dụng chế độ này để tách nguyên nhân gây ra lỗi. Để khởi động Outlook ở chế độ này, hãy làm như sau:

1. Gọi lệnh trong menu bắt đầu của Windows XP Thực hiện hoặc nhấp vào trường tìm kiếm trong menu bắt đầu của Windows 7 / Vista.
2. Sau đó nhập lệnh sau và nhấn Enter: Outlook.exe / safe.
3. Nếu Outlook vẫn không khởi động, bạn có thể bỏ qua các hướng dẫn khác trên trang này. Sau đó chuyển thẳng sang trang tiếp theo nhưng một trang. Nếu Outlook khởi động và chạy tốt, bạn có thể cho rằng một phần bổ trợ đang gây ra sự cố. Sau đó chuyển sang phần tiếp theo.

Tắt tất cả các phần bổ trợ trong Outlook lên đến phiên bản 2003

Bây giờ là lúc để tìm ra phần bổ trợ nào đang gây ra lỗi. Để thực hiện việc này, hãy tắt tất cả các phần bổ trợ trong Outlook.

Thực hiện như sau trong Outlook cho đến năm 2003:

1. Gọi lệnh Thêm vào đó ⇒ tùy chọn trên.
2. Mở sổ đăng ký Hơn nữa và nhấp vào Các tùy chọn mở rộng.
   
3. Bấm vào đây trên Trình quản lý bổ trợ.
4. Hủy kích hoạt tất cả các phần bổ trợ khỏi danh sách và đóng hộp thoại.
5. Bấm vào tab Các tùy chọn mở rộng trên COM bổ trợ.
   
6. Đồng thời tắt tất cả các phần bổ trợ tại đây.
7. Đóng tất cả các hộp thoại.
8. Thoát Outlook và khởi động lại chương trình bình thường (không ở chế độ an toàn).
9. Tiếp tục đến phần “Tìm phần bổ trợ bị hỏng” trên trang này bên dưới.

Tắt tất cả các phần bổ trợ trong Outlook 2007/2010

Tắt tất cả các phần bổ trợ để theo dõi phần bổ trợ gây ra lỗi:

1. Trong Outlook 2007, bạn gọi lệnh Công cụ ⇒ Trung tâm Tin cậy trong Outlook 2010 lệnh Tệp ⇒ tùy chọn.
2. Mở sổ đăng ký Thêm vào.
3. Chọn trong trường Quản trị viên (ở cuối hộp thoại) trước tiên COM bổ trợ và bấm vào Đi đến.
   
4. Trong hộp thoại này, hãy loại bỏ tất cả các dấu tích phía trước phần bổ trợ COM được liệt kê ở đây và đóng hộp thoại.
   
5. Ở cuối hộp thoại, chọn trong trường Quản trị viên sự lựa chọn Exchange tiện ích mở rộng khách hàng và nhấp vào Đi đến.
6. Đồng thời tắt tất cả các phần bổ trợ tại đây.
7. Đóng tất cả các hộp thoại.
8. Thoát Outlook và khởi động lại chương trình bình thường (không ở chế độ an toàn).

Tìm phần bổ trợ bị lỗi

Nếu Outlook đang chạy lại sau khi hủy kích hoạt tất cả các phần bổ trợ, bạn chắc chắn biết rằng một phần bổ trợ đã ngăn chương trình khởi động trước đó. Khi đó cần phải tìm ra thủ phạm là ai.

Nếu Outlook vẫn không khởi động, thì vấn đề không phải ở phần bổ trợ. Sau đó, tiếp tục với hướng dẫn ở các trang sau để tìm và khắc phục nguyên nhân. Ngay sau khi Outlook hoạt động, hãy bật lại tất cả các phần bổ trợ trong Outlook.

Để tìm hiểu bổ trợ nào đang ngăn nó khởi động:

1. Chuyển đổi trong hộp thoại COM bổ trợ bổ trợ đầu tiên một lần nữa.
2. Sau đó, thoát khỏi Outlook và khởi động lại chương trình.
3. Nếu Outlook khởi động mà không gặp sự cố, hãy bật phần bổ trợ tiếp theo. Ngay sau khi bạn đã kích hoạt tất cả các phần bổ trợ COM, hãy bật lần lượt các tiện ích mở rộng máy khách Exchange (hoặc các tiện ích mở rộng trong Outlook tối đa 2003 dưới Trình quản lý bổ trợ đăng ký). Lặp lại điều này cho đến khi Outlook từ chối khởi động. Nếu Outlook không khởi động, bạn sẽ biết bổ trợ nào đang gây ra lỗi. Vì vậy, hãy hủy kích hoạt lại bổ trợ này.
4. Liên hệ với nhà sản xuất và yêu cầu bản cập nhật sẽ khắc phục được lỗi.

Nếu bạn có thể thực hiện mà không có bổ trợ hoàn toàn, hãy gỡ cài đặt nó như được mô tả trong phần tiếp theo.

Gỡ cài đặt phần bổ trợ bị lỗi

Ngay cả khi bạn đã hủy kích hoạt một bổ trợ, các tệp liên quan vẫn còn trong hệ thống Windows của bạn và có thể dẫn đến xung đột với các chương trình khác. Nếu bạn không muốn sử dụng bổ trợ nữa, cách tốt nhất là gỡ cài đặt nó.

Một số chương trình có công cụ gỡ cài đặt riêng mà bạn có thể tìm thấy trong menu Bắt đầu của Windows. Sau đó, lấy công cụ gỡ cài đặt này ra.

Bạn có thể xóa các phần bổ trợ còn lại qua bảng điều khiển:

1. Đóng Outlook.
2. Mở Bảng điều khiển từ menu bắt đầu và gọi phần mềm tương ứng. Gỡ bỏ cài đặt một chương trình trên.
3. Chọn bổ trợ bị lỗi và nhấp vào Loại bỏ.
4. Làm theo hướng dẫn trong trình hướng dẫn cài đặt và sau đó đóng cửa sổ phần mềm lần nữa.