Câu hỏi: “Chúng tôi sử dụng Internet Explorer với Windows 7 64 bit trong công ty của chúng tôi. Tuy nhiên, gần đây, nó chỉ bị lỗi với thông báo 'Chương trình không còn phản hồi nữa'. Làm thế nào chúng tôi có thể khắc phục sự cố? "
Trả lời: Có một số cách tiếp cận để làm cho Internet Explorer hoạt động trở lại:
Trước tiên, hãy thử khởi động IE ở Chế độ An toàn mà không có bất kỳ tiện ích mở rộng nào. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào "Start / All Programs / Accessories / System Programs / Internet Explorer (không có tiện ích bổ sung)". Nếu điều đó hoạt động, vấn đề là với một trong các tiện ích mở rộng. Sau đó làm như sau:
- Trong Internet Explorer, nhấp vào biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải, sau đó nhấp vào Quản lý tiện ích bổ sung trong menu.
- Trong cửa sổ tiếp theo, bạn sẽ thấy danh sách tất cả các tiện ích bổ sung đã được cài đặt. Đánh dấu tất cả các mục không cần thiết (ví dụ: thanh công cụ từ Google, Yahoo, Ask.com, v.v.) bằng một cú nhấp chuột và sau đó nhấp vào "Hủy kích hoạt" ở dưới cùng bên phải. Tuy nhiên, các mục nhập từ Microsoft và Adobe (Flash Player) nên được giữ lại trong thời gian này.
- Tìm đường dần dần cho đến khi có thể khởi động lại Internet Explorer ở chế độ "bình thường".
Đặt lại cài đặt Internet Explorer về các giá trị ngay sau khi cài đặt. Microsoft có hướng dẫn và công cụ sửa lỗi mà bạn có thể tìm thấy trên Internet tại tinyurl.com/p3nzsk7.
Nếu điều đó cũng không giúp được gì, hãy thử cài đặt lại Internet Explorer. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, bạn nên kiểm tra tệp hệ thống Windows 7: Để thực hiện việc này, nhấp chuột phải vào "Start / All Programs / Accessories / Command Prompt" và sau đó nhấp vào "Run as administrator" trong menu ngữ cảnh. Trong cửa sổ tiếp theo, nhập lệnh "sfc / scannow" và nhấn phím "Enter".
Nếu chương trình tìm thấy tệp hệ thống bị lỗi, nó sẽ thực hiện sửa chữa. Vì mục đích này, bạn có thể được yêu cầu đưa đĩa DVD Windows 7 vào ổ đĩa của PC. Sau các bước này, Internet Explorer của bạn sẽ hoạt động bình thường trở lại.
