Mua sắm trực tuyến: Ưu điểm, nhược điểm và so sánh

Mua sắm thuận tiện từ nhà

Internet mang lại vô số cơ hội. Mua sắm trên mạng cũng là một phần của nó và không còn có thể tưởng tượng cuộc sống hàng ngày mà không có nó. Mua sắm trực tuyến đã cách mạng hóa việc mua hàng - nhưng đặt hàng qua Internet thực sự hoạt động như thế nào?

Mua sắm trực tuyến: nó là gì?

Thuật ngữ mua sắm trực tuyến được hiểu là tất cả các giao dịch mua hàng có thể được thực hiện trực tuyến. Cụ thể, điều này bao gồm việc mua các sản phẩm cũng có thể được mua ở các cửa hàng bán lẻ. Ví dụ:

• quần áo
• Văn phòng phẩm
• đồ nội thất
• bài báo kỹ thuật

Tuy nhiên, thuật ngữ mua sắm trực tuyến bao gồm cả việc đặt chỗ du lịch và dịch vụ.

Đối với người tiêu dùng, giao dịch trực tuyến mang lại nhiều cơ hội. Đồng thời, các cơ hội mua sắm trực tuyến cũng ẩn chứa nhiều nguy cơ lừa đảo. Vì lý do này, bạn nên làm quen với chức năng, thuộc tính và điều kiện của mua sắm trực tuyến. Điều gì là quan trọng khi mua sắm trên internet và làm thế nào bạn có thể tránh được những nguy hiểm trên internet nếu có thể?

Mua sắm trên mạng: làm cách nào để mua sắm trực tuyến?

Để mua sắm trực tuyến, trước tiên bạn cần truy cập Internet an toàn. Điều này cần được bảo mật vì bạn đang tham gia vào lĩnh vực kinh doanh mà bạn có thể đang thực hiện các giao dịch tiền trực tuyến. Khi làm như vậy, bạn cung cấp dữ liệu cá nhân không bị rơi vào tay bên thứ ba. Để tự bảo vệ mình, bạn nên quyết định chọn một biến thể an toàn cho trình duyệt Internet và nếu cần, sử dụng một chương trình bảo vệ bổ sung. Chương trình Mua sắm An toàn Avira có thể hoạt động tốt ở đây.

Cũng như với ngân hàng trực tuyến, có thể tìm thấy các giải pháp khác để bảo mật hơn cho các hoạt động khác nhau trên Internet:

• Ủy quyền / xác thực 2 yếu tố khi tạo tài khoản khách hàng
• Sử dụng các mật khẩu khác nhau và một trình quản lý mật khẩu
• Sử dụng phần mềm chống vi rút
• Dựa vào con dấu phê duyệt được công nhận, ví dụ: "Cửa hàng đáng tin cậy" hoặc "EHI"

Sau khi bạn đã chọn một trình duyệt, bạn có thể tìm kiếm các sản phẩm cụ thể bằng công cụ tìm kiếm hoặc duyệt qua những gì một cửa hàng trực tuyến cung cấp. Các cách khác nhau có thể được phân biệt - sự lựa chọn cá nhân là tùy thuộc vào bạn. Bạn đang tìm kiếm một mặt hàng cụ thể? Hoặc bạn muốn so sánh các sản phẩm trong một danh mục? Ngoài những nguồn khác, các nguồn và tùy chọn tìm kiếm sau đây có sẵn cho bạn:

• Truy vấn tìm kiếm chung qua công cụ tìm kiếm (Google, Bing, Ecosia, v.v.)
• Truy cập trang web của các cửa hàng đã biết
• Tìm kiếm các nền tảng trực tuyến dành riêng cho sản phẩm hoặc thị trường chung (eBay, Etsy, Amazon, v.v.)

Sau khi bạn đã quyết định một hoặc nhiều bài viết, các bước riêng lẻ của quá trình "mua hàng" thực tế sẽ được thực hiện theo. Khách hàng được yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân của họ và các yêu cầu thanh toán. Việc mua hàng trở nên ràng buộc tại thời điểm này. Đại lý tương ứng sẽ gửi cho bạn gói hàng của bạn thông qua dịch vụ giao hàng để bạn có thể nhận được hàng hóa đã mua ngay trước cửa nhà của mình.

Mua sắm trên Internet: Đây là cách hoạt động của mua sắm trực tuyến

Quy trình mua hàng trực tuyến khác nhau tùy thuộc vào cửa hàng và nhà cung cấp. Trong hầu hết các trường hợp, khách hàng làm theo các bước sau:

Lựa chọn hàng hóa

Bạn điền vào giỏ hàng ảo của mình với các sản phẩm bạn muốn mua. Tùy thuộc vào loại sản phẩm, bạn có thể lựa chọn và thay đổi kích thước, biến thể và số lượng theo ý muốn cá nhân của bạn.

Quy cách của voucher và mã giảm giá

Các đại lý thường cung cấp một trường riêng biệt, trong đó bạn có thể nhập chứng từ hoặc mã phiếu giảm giá. Tỷ lệ phần trăm hoặc số tiền cố định sau đó sẽ được miễn khỏi chi phí đặt hàng.

Dữ liệu cá nhân

Khi đặt hàng, vui lòng cung cấp tên và địa chỉ của bạn. Bằng cách này, người điều hành cửa hàng có thể giao gói hàng và cũng nhận được địa chỉ thanh toán.

Lựa chọn phương thức thanh toán

Quyết định một tùy chọn thanh toán và nhập ngân hàng được yêu cầu và chi tiết thanh toán cho phù hợp. Tùy thuộc vào tùy chọn thanh toán bạn chọn, các nhà cung cấp yêu cầu thông tin thanh toán nhất định từ bạn (thêm thông tin về phương thức thanh toán).

Kiểm soát thông tin đặt hàng

Vào cuối quá trình đặt hàng, bạn thường sẽ có cơ hội kiểm tra lại đơn hàng của mình. Một trang tổng quan xuất hiện trên đó dữ liệu cá nhân của bạn, thông tin về hàng hóa đã đặt và thanh toán của bạn được ghi chú. Sau đó, bạn có thể gửi đơn đặt hàng và thực hiện một giao dịch mua ràng buộc.

Các cửa hàng trực tuyến nghiêm túc gửi cho khách hàng của họ xác nhận đơn hàng qua email sau khi mua hàng. Tại đây người tiêu dùng có thể đọc lại những thông tin quan trọng nhất về việc mua hàng của họ. Nếu bạn không thể có được xác nhận về việc mua hàng của mình, bạn nên yêu cầu đại lý của mình - điều này có thể bảo vệ bạn khỏi gian lận trong thời gian thích hợp.

Theo dõi giao hàng là một điểm cộng khác về mặt này: nhiều nhà cung cấp cung cấp dịch vụ này cho khách hàng của họ. Cùng với xác nhận đơn hàng, người mua nhận được một số mà họ có thể nhập trên trang web của dịch vụ giao hàng tương ứng. Điều này sẽ cung cấp cho bạn thông tin về vị trí hiện tại và ngày giao gói hàng của bạn. Thời gian giao hàng thay thế và địa điểm giao hàng cũng có thể được chỉ định tại đây.

Tìm đúng cửa hàng

Việc lựa chọn cửa hàng trực tuyến hoặc thị trường phụ thuộc vào sản phẩm bạn muốn mua. Các cửa hàng đồ hiệu, siêu thị và cửa hàng đồ cũ có thể được tìm thấy trên Internet cũng như trên phố mua sắm. Do đó, khi tìm kiếm, hãy chú ý đến mô tả cửa hàng và thông tin trên từng sản phẩm.

ví dụ 1: Nếu điều quan trọng đối với bạn là để có được một sản phẩm có thương hiệu tốt như mới, bạn nên chắc chắn rằng bạn đến một cửa hàng có uy tín. Nếu cần, hãy sử dụng sự hiện diện trực tuyến của nhà sản xuất ban đầu của hàng hóa có thương hiệu để đảm bảo rằng cuối cùng bạn sẽ nhận được hàng hóa chính hãng.

Tất nhiên, bạn có thể nhận được giá hời trên các nền tảng thay thế. Tùy thuộc vào trang web, bạn có thể tiết kiệm tiền. Tuy nhiên, đừng để bị cám dỗ bởi giá thấp: trong một số trường hợp nhất định, những kẻ lừa đảo có thể ẩn sau những lời đề nghị dễ thấy.

Ví dụ 2: Bạn đang tìm kiếm một cuốn sách và muốn bỏ ra ít tiền nhất có thể? Sau đó, các nền tảng cũ có thể cung cấp ưu đãi phù hợp cho bạn. Trên các trang web, các nhà cung cấp khác nhau cung cấp thông tin về tình trạng của hàng hóa và các điều kiện vận chuyển và thanh toán.

Tất nhiên, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng các đại lý nghiêm túc. Tuy nhiên, các nền tảng mà trên đó người bán (tư nhân) cung cấp hàng hóa mới hoặc đã qua sử dụng là cơ hội tốt để mua các sản phẩm không nhất thiết phải có chất lượng ban đầu.

Giao hàng và trả hàng: Việc trao đổi hàng hóa trên Internet diễn ra như thế nào?

Trong bán lẻ văn phòng phẩm, các mặt hàng thường có thể được trả lại. Nếu một bộ quần áo không vừa với bạn hoặc bạn không thích một sản phẩm nào đó, bạn có thể giao nó đến cửa hàng trong một khoảng thời gian nhất định và có biên nhận. Sau đó, bạn sẽ nhận lại tiền của bạn ở đó. Nhưng nó hoạt động như thế nào với mua hàng trực tuyến?

Về nguyên tắc, quy trình trả hàng là như nhau: Theo Đạo luật Bán hàng Từ xa, khách hàng có thể gửi lại hàng hóa họ đã đặt cho đại lý. Bạn có thể phải trả tiền cho lô hàng trả lại. Hệ thống mà khách hàng có thể gửi lại hàng đã đặt thay đổi tùy theo từng nhà bán lẻ. Thông thường, khi bạn đặt hàng, bạn sẽ nhận được thêm thông tin về các lựa chọn đổi trả cũng như đảm bảo và bảo hành.

Quan trọng: Hàng hóa được làm riêng cho bạn - ví dụ như danh thiếp hoặc áo phông in hình - cũng không được trao đổi, cũng như các mặt hàng vệ sinh và thuốc men.

So sánh: mua sắm trên Internet so với mua sắm trong cửa hàng bán lẻ văn phòng phẩm

Mua sắm trực tuyến khác với mua sắm trong các cửa hàng văn phòng phẩm. Mặt khác, một số yếu tố của hai “loại hình mua sắm” cũng tương tự nhau. Bất kỳ ai đã từng mua sắm tại trung tâm mua sắm gần nhất sẽ học được khái niệm giao dịch trực tuyến rất nhanh chóng: Bạn cũng có thể điền vào giỏ hàng trực tuyến và nhận hóa đơn khi kết thúc - với sự khác biệt là chuyến tham quan mua sắm chỉ diễn ra trên Internet. Điều này đi đôi với thuận lợi và khó khăn.

Số hóa cũng đang có tác động đến thế giới mua sắm. Trong khi đó, giao dịch trực tuyến (hay còn gọi là thương mại điện tử) đã trở nên quan trọng đối với các công ty. Doanh số bán hàng qua Internet chiếm một tỷ trọng lớn trong doanh số bán hàng của họ. Mặc dù vậy, người tiêu dùng không mua tất cả các sản phẩm và dịch vụ trực tuyến. Điều này liên quan đến điểm mạnh và điểm yếu của từng cá nhân trong giao dịch trực tuyến.

Mua sắm trực tuyến: trong nháy mắt các lợi thế

Bạn có thể đi mua sắm trên mạng thay vì trong một cửa hàng truyền thống, cũng như mua các vật dụng hoặc dịch vụ gia dụng thông thường. Người dùng Internet và người mua trực tuyến được hưởng lợi từ những lợi ích sau, trong số những lợi ích khác:

• Ưu đãi hấp dẫn
• So sánh nhanh
• Giao hàng tận nơi
• Nhiều lựa chọn sản phẩm

Có thể khám phá và so sánh các cửa hàng và ưu đãi khác nhau từ các nhà khai thác khác nhau trên mạng. Ngược lại với bán lẻ văn phòng phẩm, điều này cho bạn cái nhìn tổng quan về nhiều mức giá chào bán khác nhau từ những người bán khác nhau. Vì vậy, cuối cùng bạn có thể đưa ra lựa chọn tiết kiệm chi phí nhất cho mình.

Vì bạn có thể xem qua phạm vi hoạt động của nhà điều hành cửa hàng trên máy tính hoặc điện thoại thông minh của mình khi bạn mua sắm trực tuyến và giao đơn đặt hàng, nên không có tuyến đường bổ sung nào. Tùy thuộc vào hoàn cảnh cá nhân, yếu tố này có thể giúp đỡ khách hàng và giải tỏa họ.

Nhiều cửa hàng văn phòng phẩm cũng chỉ cung cấp một số sản phẩm hạn chế. Sự lựa chọn của các nhà bán lẻ trên Internet thường lớn hơn phạm vi hàng hóa trong cửa hàng. Các bài báo khác và do đó bổ sung cho phạm vi có sẵn có thể được tìm thấy trên Internet.

Mua sắm trên Internet: Nhược điểm

Mặc dù mua sắm trực tuyến có nhiều lợi thế, nhưng nó không phải là không có rủi ro. Vì mua hàng online cũng có những nhược điểm của nó. Là một khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ trực tuyến, bạn nên nhận thức được mặt trái của mua sắm trực tuyến và sự nguy hiểm của Internet.

• Dữ liệu cá nhân: Để mua hàng trên Internet, bạn phải cung cấp các chi tiết như tên, địa chỉ và thông tin ngân hàng của bạn, nếu có. Trong hầu hết các trường hợp, các nhà điều hành của các trang cửa hàng chú ý đến việc bảo vệ đặc biệt dữ liệu của bạn. Các lỗ hổng bảo mật vẫn có thể xảy ra.
• Rủi ro gian lận: Những kẻ lừa đảo cũng đang thử vận may của họ trên Internet: Họ dụ khách hàng vào bẫy của họ thông qua thông tin sản phẩm và giá cả bị hạn chế, không chính xác hoặc việc thiết lập cái gọi là cửa hàng giả mạo. Do đó, hãy chú ý đến sự nghiêm túc của các nhà cung cấp, các điều khoản thanh toán cụ thể cho việc chuyển khoản hoặc mức giá đặc biệt thấp hoặc cực cao. Đánh giá và xếp hạng từ những người dùng khác có thể cho thấy trải nghiệm tiêu cực và gian lận. Con dấu chất lượng giúp bạn xác định cửa hàng đáng tin cậy.
• Thời gian chờ đợi và giao hàng: Nếu bạn mua sắm trực tuyến, bạn phải đợi một đến vài ngày làm việc để có hàng. Đối với đồ đạc và hàng hóa cồng kềnh, thời gian giao hàng thậm chí có thể lâu hơn đáng kể. Nếu việc mua hàng không diễn ra trong thời gian dài, thì việc mua sắm trực tuyến sẽ không còn là lựa chọn nữa.

Ngay cả khi nhiều cửa hàng đã mở rộng phạm vi của mình thông qua kinh doanh trực tuyến, những cửa hàng khác vẫn bị bỏ lại phía sau. Các doanh nghiệp nhỏ không có trang web nói riêng đang phải gánh chịu sự gia tăng của thương mại điện tử.

thuận lợi	điều bất lợi
Tổng quan về các ưu đãi khác nhau	dữ liệu có thể bị rò rỉ
Khả năng so sánh của sản phẩm được tối ưu hóa	Có giới hạn lựa chọn phương thức thanh toán tùy theo cửa hàng
Giao hàng đến địa chỉ nhận hàng mà bạn lựa chọn	Thời gian chờ đợi và chi phí giao hàng của giao hàng
Lựa chọn phân loại lớn	Thất bại đối với bán lẻ văn phòng phẩm

Mua sắm trực tuyến: Mua sắm trên Internet

Mua sắm trực tuyến có nhiều khía cạnh và cung cấp cho người tiêu dùng những khả năng dường như vô tận. Bên cạnh những cơ hội, khách hàng cũng phải đối mặt với những yêu cầu mới: trước tiên hầu hết họ phải có cái nhìn tổng quan về các hệ thống cửa hàng khác nhau, các lỗ hổng bảo mật và sự tràn ngập thông tin. Nếu bạn biết các chức năng và nguy hiểm, bạn có thể tự bảo vệ mình chống lại gian lận và hưởng lợi từ những lợi ích của việc mua hàng trực tuyến. Điều này giúp bạn có quyết định cá nhân về thời điểm, cách thức và mức độ bạn sử dụng hình thức bán lẻ trực tuyến đa dạng cho mình.

Mua sắm trực tuyến là gì?

Thuật ngữ mua sắm trực tuyến mô tả tất cả các giao dịch mua sản phẩm diễn ra qua Internet. Điều này cũng bao gồm việc mua các mặt hàng có thể được mua trong các cửa hàng bán lẻ, cũng như đặt các chuyến đi và dịch vụ.

Ưu điểm của mua sắm trực tuyến là gì?

Khi mua sắm trực tuyến, có rất nhiều loại sản phẩm, thường có những ưu đãi đặc biệt hấp dẫn. Ngoài ra, các ưu đãi có sẵn trực tuyến rất dễ so sánh với nhau. Các sản phẩm đặt hàng trên Internet cũng được giao đến địa chỉ mà bạn lựa chọn ngay trước cửa nhà của bạn và không tốn nhiều công sức để đặt hàng.

Làm cách nào để trả lại giao dịch mua hàng trực tuyến của tôi?

Các bài báo đặt hàng trên Internet cũng có thể được trả lại, với điều kiện chúng không được tạo ra để đo lường hoặc sản phẩm cá nhân hóa. Các sản phẩm được trả lại sẽ được gửi lại cho đại lý bán lẻ khi chúng được trả lại. Tuy nhiên, có thể có phí cho người mua.