Một lần nữa và một lần nữa có rất nhiều cảnh báo lợi dụng sự thiếu hiểu biết của nhiều nhà điều hành trang web. Dấu ấn bị thiếu, không đầy đủ hoặc được đặt không chính xác, các điều khoản và điều kiện được liệt kê, không đáng tin cậy về mặt pháp lý - những vi phạm vô ý thức có thể được tìm thấy trên Internet rất h
Sự cản trở số 1 - lựa chọn miền
Không phải mọi miền chưa được chỉ định đều tự động an toàn về mặt pháp lý. Có thể bạn sẽ bị hấp dẫn khi tìm kiếm một miền giống với một thương hiệu nổi tiếng, nhưng đây là nơi bắt đầu có băng giá hợp pháp. Điều này có thể dẫn đến cảnh báo do nguy cơ nhầm lẫn theo luật nhãn hiệu.
Năm 2010, OLG Hamburg đã quyết định có lợi cho một công ty thời trang khi hãng này khởi kiện do có nguy cơ nhầm lẫn theo luật nhãn hiệu. Công ty bị đơn đã hoạt động trong lĩnh vực sản xuất hàng da và đã đăng ký nhãn hiệu tượng trưng của mình với văn phòng bằng sáng chế và nhãn hiệu vài năm trước đó. Lý do là sự tương đồng cao về âm thanh từ và kiểu chữ giữa hai thương hiệu.
Mặc dù ví dụ trên là dễ hiểu đối với hầu hết mọi người, nhưng nó cũng có thể dẫn đến những vướng mắc vô lý, hoàn toàn không tự nguyện. Một nhà khai thác mạng di động nổi tiếng trong một thời gian dài đã kiện nhiều công ty sử dụng từ “loop” hoặc “O2”. Trong khi một trong những công ty vẫn được phép sử dụng thiết bị oxy của họ với tên thương hiệu có chữ viết tắt “O2”, thì về mặt tài chính, nhà điều hành nền tảng âm thanh có từ “Loop” trong tên của nó đã kém may mắn hơn.
Do đó, để tránh cảnh báo, nên tránh các thuật ngữ khi chọn miền của riêng bạn:
- Chứa tên người hoặc tên công ty khác
- Tên thương hiệu bao gồm
- Tên thương hiệu rất giống nhau
- Bao gồm "lỗi đánh máy" dựa trên các trang web nổi tiếng, có tần suất cao trên Internet
Cú vấp số 2 - Nghĩa vụ dấu ấn
Mọi trang web không được chạy riêng cho các mục đích riêng tư đều có nghĩa vụ thể hiện một dấu ấn riêng. Nhưng đây là nơi mà khó khăn đầu tiên bắt đầu. Chính xác thì khi nào thì một trang web là riêng tư? Nếu trang web được sử dụng riêng cho mục đích riêng tư hoặc gia đình, chẳng hạn, không được công bố thông tin nào ảnh hưởng đến lợi ích của bên thứ ba. Nếu bạn muốn đảm bảo rằng trang web của mình là riêng tư, bạn không để tất cả người dùng Internet có thể truy cập công khai mà hãy bảo vệ nội dung bằng mật khẩu. Các dấu hiệu khác cho mục đích sử dụng không riêng tư là các biểu ngữ quảng cáo trên trang web của chính một người hoặc hoạt động của một blog.
Nghĩa vụ giới hạn của nhà xuất bản áp dụng cho các mục đích riêng tư không độc quyền và các trang phi thương mại. Để làm điều này, cần phải cung cấp tên và địa chỉ của nhà điều hành. Trong trường hợp là pháp nhân, điều này cũng áp dụng đối với tên và địa chỉ của người đại diện theo ủy quyền.
Đối với các trang web được sử dụng cho mục đích kinh doanh, nghĩa vụ về nhà xuất bản đầy đủ phải được áp dụng. Ngay sau khi hàng hóa, dịch vụ hoặc thu nhập được tạo ra bởi các biểu ngữ quảng cáo, một trang được coi là trang giống như doanh nghiệp. Tại đây, các thông tin sau phải dễ nhận biết và có thể truy cập được từ mọi phía:
- Tên và địa chỉ mà người đó được thành lập
- Trong trường hợp là pháp nhân, hình thức pháp nhân và người đại diện theo ủy quyền cũng phải được quy định
- Đặc điểm kỹ thuật của email
- Mẫu liên hệ hoặc số điện thoại để đảm bảo có hàng trong vòng 60 phút
- Số điện thoại (bắt buộc đối với các nhà bán lẻ trực tuyến từ tháng 6 năm 2014)
Một nghĩa vụ dấu ấn mở rộng có sẵn cho các nhà cung cấp báo chí và biên tập, ở đây một người chịu trách nhiệm cũng phải được nêu tên và địa chỉ.
Quan trọng: Một dấu ấn tương ứng cũng được yêu cầu đối với các trang web truyền thông xã hội như Facebook hoặc Xing. Đối với Twitter, có tùy chọn bao gồm một liên kết trong văn bản thông tin hồ sơ. Cách dễ nhất để làm điều này được giải thích trong bài viết này.
Sự cản trở số 3 - Tuyên bố bảo vệ dữ liệu
Do quy định pháp luật mới về tuyên bố bảo vệ dữ liệu, có một số điều mà các nhà điều hành trang web cần xem xét để không gặp rủi ro bị cảnh báo trong tương lai gần.
Các nhà bán lẻ trực tuyến nói riêng nên kiểm soát quy trình thu thập dữ liệu của họ và kết hợp các điểm trong tuyên bố bảo vệ dữ liệu theo quy định của pháp luật.
Cũng giống như chi nhánh nhà xuất bản, khai báo bảo vệ dữ liệu phải riêng biệt và có thể truy cập được từ mọi trang. Không được phép bố trí chung trên trang chi nhánh nhà xuất bản, như đôi khi đã được thực hiện với các mẫu chi nhánh nhà xuất bản miễn phí. Một ngoại lệ xảy ra nếu có thể nhận ra rằng khai báo chi nhánh và bảo vệ dữ liệu có thể được tìm thấy tại đây. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là địa chỉ của công ty hoàn toàn không được xuất hiện trong tuyên bố bảo vệ dữ liệu hoặc ngay trước địa chỉ đó. Cửa hàng rượu trực tuyến của người bán tạp hóa Rewe cho phép khách hàng làm rõ các câu hỏi về việc xử lý dữ liệu của riêng họ, chẳng hạn bằng cách chỉ định địa chỉ email chuyên dụng - với tên "Bảo vệ dữ liệu" - cũng như đặt tên cho số điện thoại và giờ làm việc chung . Điều này làm tăng tính minh bạch và niềm tin vào đối tác kinh doanh.
Cuối cùng thì nghe có vẻ tầm thường: Cuối cùng, việc khai báo bảo vệ dữ liệu trên hết phải hoàn chỉnh.
Các nguyên tắc của tuyên bố bảo vệ dữ liệu đề cập đến Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Liên bang (BDSG) và Đạo luật Telemedia (TMG) §12ff. Tuyên bố bảo vệ dữ liệu chính xác tuân thủ các yêu cầu của BDSG và TMG phải thông báo cho khách truy cập về những điểm sau:
- loại và phạm vi thu thập dữ liệu
- mục đích của việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân
- quá trình xử lý dữ liệu tiếp theo
- nhận dạng và lưu trữ địa chỉ IP hoặc trình duyệt được sử dụng
- các biện pháp được sử dụng để bảo mật dữ liệu
Về nguyên tắc, cũng phải đảm bảo rằng người dùng đồng ý một cách có ý thức và rõ ràng đối với tuyên bố đó, rằng nó được ghi lại và người dùng có thể truy cập nó bất cứ lúc nào. Cũng phải có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
Từ ngày 24 tháng 2 năm 2016, việc khai báo bảo vệ dữ liệu là bắt buộc. Nếu bạn chưa có, bạn nên làm như vậy càng sớm càng tốt.
Ngại số 4 - Điều khoản và điều kiện chung
|
Lý do cảnh báo phổ biến nhất trong năm 2015 liên quan đến hướng dẫn thu hồi không chính xác trong các điều khoản và điều kiện. | Một trở ngại khác là các điều khoản và điều kiện chung. Điều này chủ yếu ảnh hưởng đến các nhà bán lẻ trực tuyến. Các sai sót trong điều khoản và điều kiện có thể được cảnh báo rất dễ tìm thấy, đó là lý do tại sao có nhiều lần cảnh báo đối với hành vi vi phạm luật cạnh tranh.
Cơ sở pháp lý để tạo ra các điều khoản và điều kiện là BGB (§305ff). Điều này nhằm loại trừ mọi bất lợi không đáng có đối với đối tác theo hợp đồng. Các lỗi điển hình trong các điều khoản và điều kiện là:
|
- hạn chế không thể chấp nhận được quyền rút tiền
Điều khoản ghi có vào tài khoản khách hàng giá trị hàng hóa trong trường hợp thu hồi không hợp lệ. Về cơ bản, giá trị tiền tệ phải luôn được thanh toán - tín dụng là không đủ ở đây. Trong một số trường hợp, hướng dẫn thu hồi lỗi thời cũng được sử dụng trong các điều khoản và điều kiện hoặc không có biểu mẫu thu hồi mẫu tương ứng nào được cung cấp. - Chỉ định thời gian giao hàng không ràng buộc
Các công thức như "Các bưu kiện thường được giao cho người giao hàng 1-2 ngày sau khi nhận được thanh toán", "Thông tin về ngày giao hàng là không ràng buộc, trừ khi ngày giao hàng đã được xác nhận bằng văn bản là ngoại lệ", hoặc " Thời gian giao hàng theo yêu cầu "không được sử dụng trong bất kỳ trường hợp nào. - "vận chuyển không có bảo hiểm"
Không được phép vận chuyển rủi ro của người mua. Việc chỉ định nhà bán lẻ là "vận chuyển được bảo hiểm" cũng bị coi là gây hiểu lầm, vì dù sao thì nhà bán lẻ cũng chịu rủi ro vận chuyển.
Có vô số cạm bẫy khác khi soạn thảo các điều khoản và điều kiện. Nếu bạn không chắc chắn, bạn nên tìm tư vấn pháp lý tại đây. Chỉ sao chép các điều khoản và điều kiện và điều chỉnh chúng cho phù hợp với trang web của bạn phải được xem xét một cách thận trọng. Thông thường, các lỗi pháp lý thường xảy ra chính xác với sự thích nghi này thông qua các lần cải tổ.
Trở ngại số 5 - kết hợp các nút truyền thông xã hội trên trang của riêng bạn
Việc đưa nút Facebook vào trang web của riêng họ là khá phổ biến với một số nhà khai thác trang web. Điều này cho phép người dùng xem trang web đã đạt được bao nhiêu lượt thích trên Facebook. Tuy nhiên, thủ tục này bị nghi ngờ về mặt luật bảo vệ dữ liệu, vì bằng cách tích hợp nút này, Facebook tự động thu thập dữ liệu từ người dùng mà họ không biết hoặc được sự đồng ý trước của họ.
Cảnh báo tương ứng về nút Facebook trên các trang web đã được đưa ra. Từ tháng 3 đã có phán quyết của Tòa án khu vực Düsseldorf: Trung tâm bảo vệ người tiêu dùng đã kiện thành công một công ty thời trang vì công ty này có plug-in Facebook trên trang web của mình. Tòa án giải thích địa chỉ IP của khách truy cập trang web là dữ liệu cá nhân. Việc đưa tham chiếu đến việc sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo trong tuyên bố bảo vệ dữ liệu không còn đủ nữa.
Về mặt luật bảo vệ dữ liệu, điều này có thể vì quyền lợi của người tiêu dùng, nhưng ở đây cũng có nguy cơ dẫn đến một làn sóng cảnh báo có thể xảy ra, vì phán quyết này có trước cảnh báo cạnh tranh. Đầu tiên và quan trọng nhất, công ty thời trang không bị kết tội vi phạm bảo vệ dữ liệu, mà là vì đã thu được lợi thế kinh tế từ nó. Do đó, có những tuyên bố ngừng và hủy bỏ và có thể bị phạt theo hợp đồng.
Các nhà điều hành trang web nên hạn chế tích hợp trình cắm hoặc nút hoặc cách khác chỉ cần liên kết đến trang Facebook của chính họ. Hãng thời trang đã chọn “giải pháp hai cú nhấp chuột” làm giải pháp. Trước trình cắm là một hộp thông tin thông báo cho người dùng rằng nút trình cắm sẽ được kích hoạt khi người dùng nhấp lại và dữ liệu đó sẽ được truyền cho bên thứ ba.
Ngay cả khi trường hợp cụ thể liên quan đến trình cắm trang chứ không chỉ nút Thích, lý do cũng phải được mở rộng cho nút này, vì địa chỉ IP cũng được truy cập. Việc mở rộng sang các nút mạng xã hội khác cũng có thể hình dung được.
Tín dụng:
Fotalia.com, © Konstantin Yuganov (# 101916306)
Fotalia.com, © blende11.photo (# 87104123)
Fotalia.com, © mekcar (# 43922681)