Các e-mail thường bị kẹt trong bộ lọc thư rác của các nhà cung cấp e-mail như GMX, Web.de hoặc Gmail - đây là cách bạn có thể tìm thấy lỗi.
Nếu bạn có tài khoản e-mail với nhà cung cấp như GMX, Google, Yahoo hoặc nhà cung cấp tương đương, hãy thường xuyên kiểm tra hộp thư và thư mục spam ở đó thông qua giao diện web tương ứng. Các e-mail được nhà cung cấp của bạn tuyên bố là thư rác sẽ nằm trong thư mục thư rác của nhà cung cấp chứ không phải trong Outlook của bạn. Chỉ khi bạn gửi một e-mail bị hiểu nhầm là thư rác, được gọi là "xác thực sai", trở lại hộp thư đến bình thường của bạn, thì nó mới được gửi đến Outlook, Outlook Express hoặc Windows Mail của bạn.
Với các nhà cung cấp như GMX, bạn cũng có thể đặt rằng bạn nhận được báo cáo spam hàng ngày thông báo cho bạn những e-mail nào đã được chuyển đến thư mục spam (trong GMX thông qua "E-Mail, Options, Spam Protection").
