Nếu bạn may mắn, Outlook sẽ cho bạn biết lý do tại sao nó không khởi động. Và nếu chương trình tiếp tục gặp sự cố với cùng một hành động, ít nhất bạn cũng biết vấn đề là gì. Bạn có thể đọc cách sửa các lỗi như vậy trong bài đăng này.
“Không thể khởi động Outlook. XMl không hợp lệ. "
Trong Outlook 2007 hoặc 2010, thông báo lỗi sau có thể xuất hiện khi khởi động:
"Không thể khởi động Microsoft Office. Không thể mở cửa sổ Outlook. XML không hợp lệ. Không thể tải chế độ xem. "
Đôi khi thông báo lỗi chỉ là:
"Không thể khởi động Microsoft Office. Không thể mở cửa sổ Outlook. "
Nguyên nhân là do tệp có tên hồ sơ của bạn và phần mở rộng là .XML bị hỏng. Bạn có thể sửa lỗi như sau:
- Mở thư mục bằng Windows Explorer C: \ Documents and Settings \ "USERNAME" \ Application Data \ Microsoft \ Outlook (trong Windows XP) hoặc C: \ Users \ "USERNAME" \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Outlook (trong Windows 7 / Vista).
- Đặt tên cho tệp "Tên hồ sơ" .xml ừm, ví dụ trong "Tên hồ sơ" .xm_.
- Khởi động Outlook.
Outlook hiện tạo một tệp XML mới với các cài đặt tiêu chuẩn.
"MAPI32.dll bị hỏng" (Windows 7)
Người dùng Outlook đã mua PC mới với Windows 7 nhưng đã cài đặt Office 2003 cũ hơn hoặc chỉ Outlook 2003 trên đó đôi khi báo cáo rằng không thể khởi động Outlook. Thông báo "MAPI32.DLL bị hỏng hoặc có phiên bản sai" xuất hiện.
Theo Microsoft, Outlook 2003 tương thích với Windows 7. Nguyên nhân khiến chương trình không chạy như sau: Một phiên bản thử nghiệm của Office 2007 hoặc 2010 được cài đặt trên PC. Nếu phiên bản này chưa được gỡ cài đặt, có thể có xung đột phiên bản với tệp được chỉ định trong thông báo lỗi sau khi cài đặt Office / Outlook 2003 MAPI32.DLL đến - và cả với tệp MSMAPI32.DLL.
Bạn có thể sửa lỗi bằng cách đổi tên hai tệp đã cài đặt để Outlook sẽ nhắc bạn cài đặt lại vào lần khởi động chương trình tiếp theo. Để thực hiện việc này, hãy tiến hành như sau:
- Khởi động Windows Explorer và nhập hướng dẫn sau vào dòng địa chỉ (điều này cũng hoạt động nếu bạn mở menu Bắt đầu và nhập hướng dẫn vào trường tìm kiếm): % CommonProgramFiles% \ System \ MSMAPI \ 1031 \
- Đổi tên tệp MAPI32.DLL và MSMAPI32DLL, ví dụ MAPI32-alt.DLL và MSMAPI32-alt.DLL.
- Khởi động Outlook.
- Chương trình hiện cung cấp sửa chữa các tệp bị thiếu. Cho phép điều đó.
Hai gợi ý khác:
- Thư mục … \1031\ được sử dụng cho một Outlook nói tiếng Đức. Ví dụ: nếu bạn có Outlook bằng tiếng Anh Mỹ, tên thư mục là \… \1033\.
- Nếu quy trình được mô tả không hoạt động, bạn vẫn phải cài đặt Gói Dịch vụ 3 cho Outlook 2003 (hoặc Office 2003). Sau đó lặp lại các bước đã nêu ở trên.
"Không thể cài đặt hoặc tải tiện ích mở rộng"
Nếu Outlook báo cáo khi khởi động rằng không thể cài đặt hoặc tải một tiện ích mở rộng cụ thể, thì đó thường là do tệp Extend.dat bị hư hỏng. Outlook lưu các mục đăng ký cho tất cả các phần bổ trợ đã cài đặt trong tệp này để có thể truy cập chúng nhanh hơn.
Để sửa lỗi, hãy xóa tệp Extend.dat hoặc đổi tên chúng. Sau đó, Outlook đọc lại thông tin bổ trợ từ sổ đăng ký và tạo một tệp mới Extend.dat với dữ liệu và khởi động lại các phần bổ trợ. Để ngăn thông báo lỗi xuất hiện trong tương lai, hãy tiến hành như sau:
- Thoát khỏi Outlook.
- Tìm tệp Extend.datthường có trong thư mục C: \ Documents and Settings \ "USERNAME" \ Local Settings \ Application Data \ Microsoft \ Outlook \ là được tìm thấy.
- Xóa tệp này hoặc đổi tên, chẳng hạn như thành Extend.dat.alt.
- Khởi động lại Outlook.
"Không thể tạo tệp công việc"
Nếu Outlook hiển thị thông báo lỗi sau khi được gọi, thì đó là do thư mục tạm thời mà Outlook cần hoạt động không tồn tại - chính xác hơn là thư mục được tham chiếu trong sổ đăng ký Windows không tồn tại. Với thông báo lỗi này, đây thường là thư mục Tệp Internet tạm thời.
Lỗi có thể được loại bỏ thông qua sổ đăng ký Windows:
- Nếu Outlook khởi động bất chấp thông báo, hãy thoát khỏi chương trình.
- Trong Windows XP, gọi lệnh trong menu bắt đầu Thực hiện trên, trong Windows 7 / Vista, hãy nhấp vào hộp tìm kiếm trong menu bắt đầu.
- Đưa cho regedit và nhấn Enter.
- Mở chìa khóa HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Explorer \ User Shell Folders.
- Nhấp đúp vào mục nhập Bộ nhớ đệm.
- Trong Windows XP, điều này sẽ % USERPROFILE% \ Cài đặt cục bộ \ Tệp Internet tạm thời đứng, trong Windows 7 / Vista, mục nhập % USERPROFILE% \ AppData \ Local \ Microsoft \ Windows \ Tệp Internet Tạm thời. Chỉnh sửa mục nhập không chính xác.
- Kết thúc regedit và khởi động Outlook.
Outlook gặp sự cố khi in
Một số người dùng Outlook báo cáo rằng mỗi khi họ đưa ra lệnh in trong Outlook, chương trình bị treo; đôi khi PC bị treo hoàn toàn. Có thể in từ các ứng dụng khác mà không gặp bất kỳ sự cố nào.
Nguyên nhân của lỗi là do tệp Outlook bị hỏng. Outlook lưu cài đặt in trong một tệp có tên OutlPrnt. Nếu điều này bị hỏng, chương trình sẽ bị treo trong khi in. Đây là cách khắc phục sự cố:
- Thoát khỏi Outlook.
- Đặt tên cho tệp OutlPrnt ừm, ví dụ trong OutlPrnt.alt.
- Khởi động lại Outlook - khi đó tệp bị thiếu sẽ là OutlPrnt mới được tạo với các cài đặt tiêu chuẩn.
Bạn có thể tìm thấy tệp trong Windows XP tại đây:
C: \ Documents and Settings \ "USERNAME" \ Application Data \ Microsoft \ Outlook.
Trong Windows 7 và Vista, bạn có thể tìm thấy tệp ở đây:
C: \ Users \ "USERNAME" \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Outlook.
Outlook gặp sự cố khi gửi hoặc nhận
Nếu Outlook nhấp vào Gửi / Nhận, Gửi / Nhận Tất cả các Thư mục hoặc nếu F9 bị treo, tệp có cài đặt gửi / nhận của Outlook có thể bị hỏng. Điều này cũng áp dụng trong trường hợp Outlook gặp sự cố khi bạn mở hộp thoại Nhóm Gửi-Nhận mở (bằng Ctrl + Alt + S hoặc bằng cách nhấp vào Gửi đi nhận lại Dưới Công cụ ⇒ Tùy chọn ⇒ Thiết lập email hoặc trong Outlook 2010 dưới Tệp ⇒ Tùy chọn ⇒ Nâng cao).
Cài đặt gửi / nhận được lưu trong một tệp có phần mở rộng là .SRS. Đổi tên tệp và Outlook sẽ tạo một tệp mới với cài đặt mặc định.
Tệp có thể được tìm thấy trong cùng một thư mục với OutlPrnt:
- trong Windows XP:
C: \ Documents and Settings \ "USERNAME" \ Application Data \ Microsoft \ Outlook. - trong Windows 7 / Vista:
C: \ Users \ "USERNAME" \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Outlook.