Nếu Outlook gặp sự cố khi bạn thoát, sẽ có nguy cơ mất dữ liệu. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, bạn thậm chí không nhận thấy rằng Outlook đang bị treo. Đọc tiếp để tìm hiểu cách bạn có thể biết liệu Outlook của bạn có đóng đúng cách hay không và nguyên nhân có thể là gì.
Nếu bạn thoát Outlook, nhưng biểu tượng trên thanh tác vụ không biến mất, thì rõ ràng là chương trình đã bị lỗi. Điều tương tự cũng áp dụng nếu vẫn còn một mục cho Outlook.exe là được tìm thấy. Tuy nhiên, vẫn có một số trường hợp không thể nhận dạng trực tiếp sự cố:
- Không có vấn đề đáng chú ý nào khi thoát khỏi Outlook. Tuy nhiên, nếu bạn gọi lại chương trình sau đó, nó sẽ không bắt đầu. Outlook chỉ có thể được gọi lại khi bạn khởi động lại PC.
- Khi nhập địa chỉ trong TạiField Outlook không còn đưa ra đề xuất nữa. Lý do: Bộ nhớ tự động hoàn thành đã bị hỏng khi Outlook gặp sự cố.
- Outlook báo cáo rằng không thể đóng tệp dữ liệu đúng cách.
- Mặc dù Outlook đã đóng, không thể sao lưu các tệp PST.
- Thông báo về các e-mail đến xuất hiện ngay cả sau khi thoát khỏi chương trình.
- Khi Outlook khởi động, biểu tượng bánh răng xuất hiện trong dòng trạng thái của cửa sổ chương trình. Biểu tượng này xuất hiện khi Outlook đang kiểm tra tệp dữ liệu để tìm lỗi trong nền.
Tất cả những sự cố này có thể do một chương trình khác hoặc một phần bổ trợ trong Outlook gây ra.
Nguồn lỗi: chương trình khác nhau
Một số chương trình bên ngoài truy cập dữ liệu Outlook, chẳng hạn như sổ địa chỉ. Việc không đóng các chương trình này trước Outlook có thể gây ra sự cố khi đóng Outlook. Với các phiên bản mới hơn của chương trình, vấn đề này đã được giải quyết trong hầu hết các trường hợp; những khó khăn thường do các phiên bản cũ hơn gây ra. Khi bạn đã xác định một trong các chương trình trong danh sách sau là nguyên nhân gây ra sự cố, hãy tải phiên bản chương trình. Các ứng cử viên tiêu biểu là:
- Trình quét vi rút và bộ lọc thư rác cũ hơn: Chúng tôi không biết về bất kỳ điểm nào không tương thích với các phiên bản hiện tại của trình quét vi rút và phần mềm chống thư rác. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn đang sử dụng phiên bản cũ và có thể loại trừ các nguồn lỗi khác, bạn nên thử các cách sau trong vài ngày: Thoát chương trình (điều này không có nghĩa là cái gọi là "đóng" trong một số chương trình, điều này giữ phần mềm mở ở chế độ nền), đợi một lát rồi thoát Outlook.
- Phần mềm đồng bộ hóa cho điện thoại thông minh và các nhà tổ chức như ActiveSync, Windows Mobile Device Center, BlackBerry Desktop hoặc iTunes. Ở đây, nó thường giúp ngắt kết nối điện thoại thông minh hoặc trình tổ chức khỏi PC trước khi thoát khỏi Outlook. Phần mềm fax sử dụng sổ địa chỉ của Outlook, chẳng hạn như WinFax Pro.
- Tiện ích (tiện ích thanh bên) trong Windows 7 / Vista hiển thị thông tin từ Outlook, ví dụ như tiêu đề nguồn cấp dữ liệu.
- Skype: Tại đây bạn chuyển đổi tùy chọn Danh bạ ⇒ hiển thị danh bạ Outlook trước khi thoát khỏi Outlook để xem liệu Skype có phải là nguồn gây ra lỗi hay không.
Nguồn lỗi: add-in
Phần bổ trợ bị lỗi thường là nguyên nhân gây ra sự cố. Bạn có thể tìm hiểu bổ trợ nào chịu trách nhiệm cho lỗi trong quá trình loại bỏ. Để thực hiện việc này, trước tiên hãy tắt tất cả các phần bổ trợ trong Outlook. Nếu chương trình sau đó thoát đúng cách, bạn biết rằng một bổ trợ là thủ phạm. Để xác định điều này, hãy kích hoạt bổ trợ từng bước và sau đó đóng Outlook lại.
- Trong Outlook lên đến phiên bản 2003, bạn sẽ tìm thấy các cài đặt cho phần bổ trợ như sau: Bổ sung ⇒ Tùy chọn ⇒ Thêm ⇒ Tùy chọn nâng cao trên. Bật tất cả các phần bổ trợ trong hộp thoại Trình quản lý bổ trợ và COM bổ trợ xa.
- Trong Outlook 2007, hãy chuyển đến chuỗi lệnh Công cụ ⇒ Trung tâm tin cậy ⇒ Bổ trợ trên, trong Outlook 2010 Tệp ⇒ Tùy chọn ⇒ Bổ trợ. Phần bổ trợ đang trong cuộc đối thoại COM bổ trợ và Exchange tiện ích mở rộng khách hàng (Dưới Quản trị viên) để tìm.
