Cách xác định các phần bổ trợ bị hỏng trong Outlook 2010 và vô hiệu hóa chúng.
Nếu bạn gặp sự cố với Outlook 2010 và muốn tìm hiểu xem bổ trợ nào gây ra sự cố, hãy tiến hành theo nguyên tắc loại trừ: Lần lượt tắt tất cả các bổ trợ và thử xem lỗi có còn hay không. Nếu lỗi được giải quyết sau khi vô hiệu hóa bổ trợ, bạn đã xác định được nguyên nhân gây ra lỗi.
Trong Outlook 2010, không giống như phiên bản trước, bạn không còn có thể tìm thấy phần bổ trợ trong "Trung tâm tin cậy" nữa mà qua hộp thoại "Tùy chọn". Để hủy kích hoạt phần bổ trợ, hãy tiến hành như sau:
1. Gọi lệnh "File, Options".
2. Mở tab “Phần bổ trợ”.
3. Đầu tiên chọn “COM Add-Ins” trong trường “Manage” (ở cuối hộp thoại) và nhấp vào “Go to”.
4. Bây giờ Outlook sẽ mở một hộp thoại trong đó tất cả các phần bổ trợ COM được liệt kê. Hủy kích hoạt bổ trợ đầu tiên khỏi danh sách tại đây.
5. Khởi động lại Outlook và kiểm tra xem lỗi có còn xảy ra hay không.
6. Nếu lỗi vẫn chưa được loại bỏ, hãy tắt bổ trợ COM tiếp theo như được mô tả trong các bước từ 1 đến 5 (bỏ kích hoạt bổ trợ ở bước 4 đã tắt).
7. Nếu bạn đã hủy kích hoạt tất cả các phần bổ trợ COM như được mô tả, nhưng lỗi vẫn xảy ra, hãy chọn tùy chọn "Phần mở rộng Máy khách Exchange" trong trường "Quản lý" trong hộp thoại "Trung tâm Tin cậy, Phần bổ trợ" và nhấp vào "Bắt đầu đến".
8. Lần lượt tắt tất cả các phần bổ trợ ở đây, khởi động lại Outlook mỗi lần và kiểm tra xem lỗi có còn tồn tại hay không.
9. Ngay sau khi bạn đã tìm ra nguyên nhân gây ra lỗi, bạn có thể kích hoạt lại các phần bổ trợ tạm thời bị vô hiệu hóa.
10. Liên hệ với nhà phát triển phần bổ trợ bị lỗi và yêu cầu giải pháp cho sự cố.