Bạn có thể thực hiện việc này nếu nhận được thông báo lỗi từ giao diện chương trình nhắn tin trong khi xóa e-mail.
Câu hỏi: Khi tôi xóa e-mail khỏi hộp thư đến hoặc một trong các thư mục, thông báo lỗi sẽ xuất hiện: “Giao diện chương trình nhắn tin đã trả về một lỗi không xác định. Khởi động lại Outlook. ”Sau khi khởi động lại Outlook (và Windows), lỗi vẫn xảy ra. Tôi có thể làm gì?
Bài giải: Lỗi có thể do một số nguyên nhân. Trước tiên, hãy thử những cách sau:
1. Trong Outlook, mở danh sách thư mục và trong đó có thư mục “Các mục đã Xóa”.
2. Nếu thư mục này chứa một số lượng lớn các mục nhập, thông báo lỗi được đề cập có thể xuất hiện. Do đó, hãy làm trống thư mục.
3. Kiểm tra xem lỗi vẫn còn.
Nếu lỗi vẫn chưa được giải quyết, hãy tiến hành như sau:
1. Thoát Outlook và khởi động Windows Explorer.
2. Gọi lệnh "Tools, Folder Options". Kích hoạt tùy chọn “Hiển thị tất cả các tệp và thư mục” trên tab “Xem”.
3. Sau đó, mở thư mục C: \ Program Files \ Common Files \ System \ MSMAPI \ 1031 trong Explorer.
4. Đổi tên các tệp MAPI32.DLL và MSMAPI32.DLL, ví dụ MAPI32.DLL.ALT và MSMAPI32.DLL.ALT.
5. Khởi động lại Outlook và kiểm tra xem điều đó có giải quyết được sự cố không.
